Nós da Aconchego Velas estamos comprometidos a enviar exatamente os produtos que foram escolhidos no site, mas se houver necessidade de troca, você poderá fazê-la. Para efetuar trocas e devoluções, veja com detalhes abaixo:
Quer trocar seu produto?
Caso você queira trocar seu produto sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail contato@aconchegovelas.com.br informando o número do seu pedido e o motivo da troca.
Lembre-se que o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente.
Produto com defeito
Recebeu sua sua vela/produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail contato@aconchegovelas.com.br informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo.
Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago.
Devolução
ACONCHEGO VELAS Simples | Atemporal | Afetiva Temos como propósito proporcionar aconchego e conexão através do autocuidado com os nossos produtos. Atuamos de forma artesanal, processo realizado uma a uma, manualmente e de forma única. Somos uma marca com consumo consciente e trabalhamos com matérias primas biodegradáveis.